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家居是个古老传统中蕴含新意的行业，从生产角度看，品牌商几千年来变化不大，战国的包山木折叠床，大明的紫檀衣柜，无非是材料不大一样。但从渠道角度看，近几十年变化却又非常大：

从1.0时期的家居一条街；

到2.0时期的地方性家居商城；

再到3.0时期的连锁家居商城。

比之最传统的，由一些品牌商扎堆形成的“家居销售一条街”，更有品质保证的地方性家居商城出现，譬如苏州蠡口家具城这样的，也曾红极一时。再后来连锁家居商城出现，可复制的模式由地方到全国。

我们可以得出经验，家居行业每次渠道演变，都能孕育出更庞大的企业。

今天，万亿销售额的家居行业或许将再一次洗牌，家居4.0（智慧连锁家居商城）的时代来了。

相比于模式推动的洗牌，技术带来的重构更加的凶猛。

10月31日，红星美凯龙(SH:601828/HK:01528)与最近产业互联网玩得飞起的腾讯(HK:00700)牵手成功，直接洞房。双方在深圳丽思卡尔顿酒店，搞了条大新闻，签署战略合作，并宣布共建“IMP”赋能家居行业。

红星美凯龙作为A+H股连锁家居商城龙头，更进一步，成为家居4.0的典型代表，这意味着什么？

准备装修的朋友、路过的吃瓜群众、红星美凯龙&家居行业的投资者，纷纷表示好奇了：

你IMP是个啥东东？

跟我们消费者啥关系？

红星美凯龙为什么搞这个事？

对于家居行业的投资又意味个啥？

IMP（Intelligentmarketingplatform）是一个智慧营销平台，它解决了传统家居行业三方参与者的痛点。

“家居这个行业，核心痛点是高离散，用户很散、品牌很分散；高关联，设计与功能的关联，工程与商品关联，商品与商品关联（灯与沙发、地板与地板）；高复杂性，前两者导致复杂，这就带来研发、营销、运营等层面的效率低下”，红星美凯龙家居集团助理总裁、互联网集团CMO何兴华表示，IMP对行业痛点有五大武器来解决：

(1)超精准的数据系统。红星美凯龙在全国189个城市拥有271家商场，拥有最大中高端家居用户的线上+线下数据，腾讯在广度和深度方面更是数据之王，两者结合能描绘出中国家居行业最完整、最高清、也最新鲜的用户画像；

(2)全场景的流量系统。红星美凯龙拥有1200多万用户的自媒体矩阵，超过150万的家居达人矩阵，私有DMP全网广告投放矩阵，1000多万家装活跃会员矩阵，以及遍布全国189个城市271家商场的线下终端矩阵。而腾讯拥有QQ、微信等社交场景，腾讯新闻等资讯场景，浏览器等功能场景。以上种种，让品牌商在全域范围内、360度不断、持续、全方位地触达精准客户；

(3)一站式的内容系统。借助腾讯强大内容生产能力、丰富的IP资源和整合能力、用户对内容的偏好数据能力，以及内容的精准分发能力，IMP平台打造了一站式内容系统，为品牌商提供策划、运营、设计等服务，帮助其实现内容营销、活动管理、公关造势以及品牌包装；

(4)全套数字化营销工具。目前红星美凯龙和腾讯合作的智慧营销平台上线400多个功能、106个项目，它们构成IMP的基础设施；

(5)智能营销核。就像无人驾驶是大家之前无法想象的，IMP正在逐步实现一件事——营销的智能化，人机共舞的预测和决策，现在已经有阶段性的成果了。

若从主要参与者的角度来理解，对于家居品牌商来说（比如卫浴类的），传统面向所有群众的投广告方法很“废”，基本没啥效果。这是因为即使广告通过媒介触及到了消费者，但其中95%的人不在装修期，剩下5%正整修着的人群，可能已经完成“卫浴”这个环节，另外还有各种因素导致的无效广告。

所以你知道的，家居这个低频业态，品牌商需要付出昂贵流量，才能获得顾客。

IMP首先就是奔着获客成本来的，基于腾讯这个最大的流量平台；充分发挥其内容、媒体、社交属性；用ABC（AI、Big Data、Cloud）的技术能力；结合红星美凯龙在数字营销方面的深耕与创新应用，为家居产业打造超精准、全场景和一站式的智慧营销平台——精准找到用户并转化为消费者。

这期间效率的提高，让品牌商的成本下降，使得消费者能得到最低的价格，红星美凯龙下血本承诺的“买贵十倍退差价”足可见力度。

从消费者的角度讲，追求的无非是价格、体验和设计感。

价格问题通过退差价承诺解决，价格敏感型消费者将不复存在，就更没有道理去其他家选购家居产品。因为红星美凯龙除了强大的价格竞争力，价值还体现在隐形但重要的设计感和体验。

产品设计方面，消费者需求独特的、精良的、功能性强的家居，红星美凯龙作为国内最大连锁商城网络，特有的虹吸效应使得招商事半功倍，对知名的、创新的品牌商有巨大吸引力（商场品牌库的品牌数量超过20,000个），创新品牌布局方面也将收货成效。

体验方面，消费者在家装周期，要与7大类不同角色打交道，经历20多个环节，购买100多种品类的商品。红星美凯龙提供包括售前、售中和售后一连串的东西，一站式购物、导购、设计师免费咨询、还有后期的物流、监理、品质保障等等。

总而言之，价格、体验和设计感三方面建立的优势，让智慧连锁家居商城、品牌商和消费者建立正向反馈，有利于红星美凯龙市占率的提升，反过来又进一步提高智能家居垂直生态（商品、技术、内容、数据、媒体、服务）的产业化竞争力。

未来，IMP智能营销平台对红星美凯龙具体业务的影响，主要表现在：

(1)自营业务。红星美凯龙经过数字化改造的家居4.0业态，必然让其逐渐替代家居1.0/2.0/3.0渠道。要知道，红星美凯龙市场份额才5.3%（2017年数据），这一块从长期来看大有可为。

(2)委管业务。红星美凯龙2014年委管商城数量106家，2018年6月192家，CAGR（年复合增长）18.5%。技术、管理优势的输出，在有了IMP之后如虎添翼，对其他家居商城变得更加有吸引力，预计这种轻资产模式还会加速发展。

(3)创新品牌的孵化。红星美凯龙连接整个垂直生态，沉淀各方面的数据之后，能在消费者偏好、设计、供应链等方面，有效指导孵化独树一帜的创新品牌。

(4)为家居行业连接最新技术公司。更加智能化的家居是明显的行业趋势，“千年不变”的品牌商必须抓住机遇，红星美凯龙作为整个产业的枢纽，未来会提供这方面的连接支持。

红星美凯龙最终的企业形态，是携手腾讯成为生态的超级连接器。做成了，红星美凯龙就是家居行业的腾讯。

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